ChipCount プライバシーポリシー
制定日: 2026年10月29日 改定日: 2026年11月2日
モードレス株式会社（以下「当社」）は、ポーカー店舗向けサービス「ChipCount」（ウェブサイト chipcount.jp、来店客向けアプリ「ChipCount」および店舗向けアプリ「ChipCount Staff」を含み、以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり次の情報を取得します。
- 登録情報: ニックネーム、氏名・表示名、メールアドレス、パスワード（元の文字列を保存せず、ハッシュ化して保存します）
- 連携情報: LINE のユーザー識別子、認証情報、当社の別サービス「rakumatch」と共通の店舗アカウントの連携情報。LINE 認証の応答には表示名やプロフィール画像の情報が含まれる場合があります。認証に必要な範囲で処理し、不要な認証情報を保存しません
- 来店・利用の記録: 来店受付の日時、着席した卓、トーナメントへの参加、注文、会計、チップの購入と精算、店舗ポイントとチップ預かりの増減
- 本人確認の記録: 店舗がチップ購入時の本人確認を求める場合の、確認ボタンの操作記録または手書きの署名
- 端末の情報: アプリの通知を受け取るための端末識別子（プッシュ通知トークン、アプリのインストール識別子）、端末の種類、アプリのバージョン
- 通信の記録: IP アドレス、ブラウザやアプリの種類、アクセス日時（不正利用の防止とセキュリティのため）
- 店舗業務の情報: 所属店舗、役割・権限、店舗の設定、スタッフによる受付・注文・会計などの操作記録
- お問い合わせの情報: ご本人が窓口へ送信した連絡先とお問い合わせ内容
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的に限って利用します。
- 本サービスへのログインと本人の識別
- 来店受付、ウェイティング、着席、トーナメント参加、会計、チップとポイントの管理
- 来店客への空席やトーナメント繰り上げ等のお知らせ（LINE、メール、アプリの通知）と、店舗スタッフへの来店・注文・呼出等のアプリ通知
- メールアドレスの確認、パスワードの再設定などアカウントの保護
- 不正利用の防止、障害対応、本サービスの改善
- お問い合わせへの対応
3. 店舗との共有
本サービスは、利用者が来店したポーカー店舗が運営業務に使うサービスです。利用者がある店舗で来店受付をすると、その店舗の担当者は、利用者のニックネームと、その店舗での来店・参加・会計・チップ・ポイントの記録を閲覧・操作できます。他の店舗での記録が共有されることはありません。
4. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に取り扱いを委託します。
| 委託先 | 目的 |
|---|---|
| LINEヤフー株式会社 | LINE ログイン、LINE でのお知らせ |
| Resend, Inc.（米国） | メールの送信 |
| Google LLC（Firebase Cloud Messaging、米国） | アプリの通知 |
| Apple Inc.（米国） | iPhone への通知 |
| エックスサーバー株式会社 | サーバーとデータベースの運用（国内） |
外国の事業者への委託にあたっては、個人情報保護法に基づき適切な措置を講じます。
5. 保存期間
来店客アカウントについては、アカウントが有効な間、情報を保存します。退会後は、アカウントに登録されたニックネーム、メールアドレス、LINE の識別子、パスワード、通知の設定、端末識別子を削除し、お知らせの送信履歴に残る送信先も伏せ字にします。会計・チップ・ポイントの記録（記録した時点のニックネームや、チップ購入時の署名を含みます）と、店舗が以前のシステムから移行した会員記録は、店舗の会計処理と法令上の保存義務のため、記録した時点の内容のまま必要な期間保存します。
店舗アカウントの削除依頼では、ご本人確認と「rakumatch」との共通アカウントへの影響の確認後、不要となった登録情報・連携情報・通知設定・端末識別子を削除します。会計・取引の証跡や、セキュリティ・不正防止・法令上の保存義務のために必要な記録は、必要な範囲と期間に限り保存します。保存する情報と理由は窓口でご案内します。
6. 退会（アカウントの削除）
来店客アカウントは、アプリまたはウェブサイトのマイページから退会できます。店舗ポイントやチップ預かりの残高があるとき、来店中・着席中・トーナメント参加中のときは退会できません。来店した店舗で精算してから退会してください。手順は https://chipcount.jp/account-deletion に掲載しています。
ChipCount Staff の店舗アカウントは、アプリ内の「アカウント削除のご依頼」または https://chipcount.jp/account-deletion#staff から、ログインできない場合も削除を依頼できます。店舗アカウントは「rakumatch」と共通のため、削除の影響をご説明し、ご本人の希望を確認してから対応します。店舗の引継ぎ等が必要な場合は窓口からご案内します。
7. 安全管理
通信の暗号化、パスワードの暗号化保存、アクセス権限の管理、操作記録の保存などにより、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人から、保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除などの請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。下記の窓口までご連絡ください。
9. 改定
このポリシーを改定する場合は、本サービス上でお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
モードレス株式会社 ChipCount サポート メール: support@chipcount.jp