退会（アカウントの削除）について

来店客向け ChipCount と店舗向け ChipCount Staff では、アカウントの種類と削除の手順が異なります。来店客アカウントはマイページから退会でき、店舗アカウントは下記の窓口から削除を依頼できます。

来店客アカウントの退会

次のときは退会できません。来店した店舗で精算してから、もう一度お試しください。

アカウントに登録されたニックネーム、メールアドレス、LINE の識別子、パスワード、通知の設定、通知用の端末識別子を削除し、お知らせの送信履歴に残る送信先も伏せ字にします。退会後はログインできず、アカウントを元に戻すこともできません。

会計、チップ、ポイントの記録（記録した時点のニックネームや、チップ購入時の署名を含みます）と、店舗が以前のシステムから移行した会員記録は、店舗の会計処理と法令上の保存義務のため、記録した時点の内容のまま必要な期間保存します。

アプリ内の「アカウント削除のご依頼」からこの案内を開くか、support@chipcount.jp へメールでご依頼ください。アプリを再インストールしたり、アプリへログインしたりしなくても依頼できます。

件名を「ChipCount Staff アカウント削除の依頼」とし、所属店舗名、アカウントの表示名、登録メールアドレス（登録がある場合）をお知らせください。
窓口からご本人の確認方法をご案内します。パスワード、認証コード、通知用トークンは送らないでください。
店舗アカウントは「rakumatch」と共通です。共通アカウントを削除すると、どちらのサービスにもログインできなくなります。窓口で影響をご説明し、ご本人の希望を確認します。
店舗の所有・管理の引継ぎ等が必要な場合は、窓口から手順をご案内します。他のスタッフや店舗の取引記録を一括削除することはありません。
確認後、不要となった登録情報・LINE 連携情報・通知設定・端末識別子を削除し、アカウントと端末のログイン資格を無効にします。完了した内容と、保存する情報がある場合はその理由をご案内します。

会計・取引の証跡や、セキュリティ・不正防止・法令上の保存義務のために必要な記録は、必要な範囲と期間に限り保存します。アプリのアンインストールやログアウトだけでは、アカウントは削除されません。

ログインできない状態で退会を希望される場合は、support@chipcount.jp までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。